当センターの立場とは？
2008年8月21日
患者さんか歯医者さんかはわかりませんでしたが、当センターへ、「御社は患者さんと歯医者さん、どちらの立場ですか？」というご質問を受けました。 もちろん患者さんのお気持ちをご理解したいとは思いますが、患者さんに偏っているわけ […]
こんな橋渡しも・・・
2008年8月15日
「娘ひとりで近所の歯科医院へ行ったのですが、学校の歯科検診とそこの歯科医院でいわれた虫歯の数が違うのでその事を聞きに私が行ったら、学校の検診ではライトの関係、時間の関係またレントゲンも撮れないので大きく違う結果になる事が […]
言いにくいと思います。
2008年8月11日
「先生の口臭がひどくて、近くで治療をうけるのがつらくて、、、。お伝え下さい。それと絶対匿名でお願いします。」と連絡がありました。 そうですね。これこそなかなか本人やスタッフには言いにくい事ですよね。先生にはきちんとお伝え […]
やはりコミュニケーション
2008年8月10日
「インプラント30万円」という表示をホームページ見て、歯医者さんへ行ったのですが、よくよく話を聞いてみるとインプラントの施術代金が30万円で、別途インプラントに着ける歯に10万円、合計40万円かかることがわかりました。先 […]
できないはタブーか？
2008年8月9日
お母さんの付き添いで診察を受けた娘さんからのクレームのお話です。 娘さんはお母さんの歯がグラグラしていたため、歯医者さんに連れて行かれました。歯医者さんは「歯を抜くと何日が歯がない状態になりますが、よろしいですか？」と説 […]