経緯：このたび、矯正歯科での対応についてご相談させていただきたくご連絡いたしました。
私は過去に○○クリニックという審美歯科にて前歯の治療（抜歯および歯の切削を行い、仮歯の状態）で過ごしており、治療を受けたものの、自身としては見た目の変化が期待していたほど大きくは感じられませんでした。そのため、より改善の可能性を考え、審美歯科の○○先生に仮歯の状態であれば矯正が可能な場合もあると聞いたことがあった為、矯正歯科の無料カウンセリングを予約いたしました。事前にメールで自身の状況を説明したところ、「直せるかもしれないので一度見せてほしい」との連絡をいただき受診いたしました。
しかし当日の診察では、1分程度の軽い視診のみで説明が行われました。その結果、「自分のところでは対応できない」といった説明を受け、さらに「美容整形外科で骨切りでもしてもらえば？」といった恐ろしい発言がありました。
特に、事前には可能性があるような説明を受けていたにもかかわらず、十分な検査もないまま対応不可と判断された点や、外科的手術を軽く勧めるような言い方に強い違和感を覚えました。
また、診察の最後には追い打ちをかけるように、「レントゲン撮っていないけど見た感じ出っ歯だよ」といった趣旨の発言があり、検査を伴わない断定的な評価や、配慮に欠ける伝え方に不快感を覚えました。
さらに、診察中の態度についても、足を組んだ状態での説明や落ち着きのない様子、タメ口での対応など、医療従事者として適切とは言い難い対応が見受けられました。
私は見た目の悩みを抱えて相談に伺っており、そのような状況の中でのこれらの対応は精神的にも大きな負担となりました。医療的な説明の必要性は理解しておりますが、患者への配慮や説明の仕方について疑問を感じております。
このような対応が一般的に適切なものなのか、ご意見を伺えれば幸いです。また、同様の思いをする患者が今後出ないよう、ご指導等をご検討いただけますと幸いです。
受診時期：2024年3月〜4月頃
何卒よろしくお願いいたします。
今後、歯科医院にどうしてもらいたいですか？：今回のように、見た目を否定するような言い方や、一方的に強い治療を勧める説明は控えていただきたいです。
今後は、患者の気持ちに配慮しながら、客観的かつ選択肢を提示する形での説明を徹底していただくよう改善を求めます。
現在の歯科医院への思いをお聞かせください。：今回の発言および対応には強い不快感と怒りを感じています。
患者に対する配慮が著しく欠けており、人格や見た目を否定するような言い方は到底容認できるものではありません。
医療従事者としての資質に疑問を抱かざるを得ません。
(文章的におかしなところもありますが、原文のまま引用しています。)
＼ 最新情報をチェック ／
