2026/9/12 受付事例

経緯：2026.9.12(土)10:00定期クリーニングの為受診時のこと。
まず初めにタオルで目を覆う際　何の言葉かけもなくされた。
次に何の言葉かけもなく歯周ポケットの測定が始まるが　金属製の先端が鋭利な器具が上唇に引っかかるが何の謝罪もなかった。
次に歯の動揺度を調べる為　鑷子で歯を掴むも度々掴み損ね　口腔内で鑷子が動き　口の中が傷つけられるのではないかと気が気でなかった。
次に歯の表面を器械で磨かれたが　右上の歯の内側は、磨かれていない。全てにおいて雑であった。
次にデンタルフロスで歯間部のフロッシングをされたが　下前歯2本は、人工物が被っており2本が一体となり　上からフロスは入れられないにも関わらず　上からフロスを入れようとされた。
左下奥歯5、6、7はブリッジの為　上からフロスが入れられないにも関わらず　上からフロスを入れようとされた。
ブリッジについては、スーパーフロスでフロッシングされが　下前歯については、フロッシングされなかった。
今までいろんな歯科衛生士さんにクリーニングしてもらったが　入らない歯間部へフロスを入れようとする人は初めてで　データさえ見ていればわかる初歩的なミスであると思った。この人は、本当に歯科衛生士か？と思うほど。
いつもならクリーニング終了後に歯周ポケットの深さや出血部位の有無について　前回と比べでパソコン上で説明があるがそれもなかった。
最後に「フッ素塗りますか？」と尋ねられ　不快指数MAXになっていたこともあり「今回は…」と(塗りませんの意味で)右手を横に振り　NOとお断りしました。すると「やめとく？」「飲食できないから？」と言われ　この人は、接遇もできないのか？と呆然としました。
「左下4番目の根元に虫歯があるので　フッ素を塗った方が良い。」とも言われ　前回黒い所があるが虫歯と言われた記憶はなく「虫歯ですか？」と尋ねると　「この程度の虫歯なら削って治療しなくても良いので…治るから」と言われ虫歯が治る？この人は、本当に歯科衛生士さんか？と思うほどでした。

今後、歯科医院にどうしてもらいたいですか？：十分なクリーニングをしてもらえていない為　返金して欲しい。
今後は、技術的にも人間的にも洗練された歯科衛生士さんが　固定して対応していただきたい。

現在の歯科医院への思いをお聞かせください。：高度な技術を有する歯科衛生士がおられる旨の表現のある歯科という認識をしていましたが　それは一部の方だけなのでしょうか？
今後　技術的にも人間的にも洗練された歯科衛生士さんが固定して対応していただからのであれば引き続き通院させていただきますが　難しいようであれば転院を考えます。
○○歯科医院当時から約10年程お世話になっていますが　こんな不快な思いをしたことは初めてです。歯科衛生士さんの雰囲気も変わりました。営業時間の変更は理由はわかりませんが　働き方改革も大事ですが信頼される人材の確保も重要だと思います。

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(文章的におかしなところもありますが、原文のまま引用しています。)