※治療の可否の判定。中に入っての交渉。弁護士への斡旋いたしておりません。

歯科経営サポートセンターの業務は以下の通りです。

1. 歯科医院様のサービス向上のためのアドバイス

患者様の声を収集し、医療サービスの質を向上させるためのアドバイスおよび接遇改善の支援。
患者様の不満やご要望を客観的に分析し、院内のオペレーション改善や、医師・スタッフのコミュニケーション向上に向けたアドバイスを行っております。

2. 患者様の満足度（CS）向上

患者満足度向上のためのフィードバック・マネジメントに従事しています。患者様からのご意見を真摯に伺い、それを医療現場に適切に共有することで、信頼関係の再構築や、より良い通院環境づくりのための施策を医師と共に検討・実施しています。

3. 歯科医院様と患者様のコミュニケーションの「橋渡し」

医師と患者様の間のコミュニケーション・ファシリテーターとして活動しています。診察の場では伝えきれなかった患者様の思いを丁寧にヒアリングし、情報のミスマッチを解消することで、双方が納得感を持てる医療提供体制の構築をサポートしています。