経緯：今回このような投稿をするのは、公的医療保険制度のもとで診療を受けているという前提を踏まえたうえで、当該医院への対応に違和感を覚えたためです。
歯のクリーニングで来院した際、虫歯があ歯ると言われ、処置をしていただきました。処置前はその歯に痛みは一切なく、何の違和感もありませんでした。しかし処置を受けた後から違和感があり、その日のうちに痛みが徐々に強くなっていき、翌朝起きると強い痛みが出ている状態になっていました。
処置直後からの違和感が徐々に悪化して翌朝には我慢できないほどの痛みになったという経過は、単なる一時的な過敏反応ではなく、当初の処置の時点で何らかの不具合があったことを示していると考えるのが自然だと思います。
再受診の際、痛みの原因について「噛み合わせが原因」といった趣旨の説明を受けました。しかし、この噛み合わせについては、そもそも当初の受診時に、先生自身が私に指摘し認識していたものです。つまり、噛み合わせに特徴があることは処置前から医院側が把握していた情報であり、それを踏まえた上で処置を行うべき立場にあったと考えられます。にもかかわらず、処置直後から違和感が生じ、それが悪化して痛みに至った原因を、後から患者の噛み合わせのせいであるかのように説明されるのは、筋が通らないのではとも感じます。認識していた要素を考慮せずに処置を行った結果として痛みが出たのであれば、それは患者側の問題ではなく、処置側の見立てや対応の問題と考えられます。
再受診の際、詰め物の高さ調整をしていただき、痛みは多少落ち着きました。しかし、この「高さを調整したら改善した」という事実こそが、当初の処置の時点で噛み合わせの高さが適切に仕上げられていなかったことを、医院自身の対応によって裏付けていると言えます。処置は妥当だったと説明されながら、実際には処置直後から違和感が生じ、翌日には痛みが悪化し、噛み合わせが原因と言われたが、その噛み合わせは医院側が事前に把握しており、そして高さを直したら症状がわずかに良くなった――この一連の流れは、論理的矛盾をしています。
何より重要でとても残念なことは、この経過があったにもかかわらず、再受診の際、当初の処置について「妥当であった」との説明のみで、謝罪の言葉が一切なかったということです。処置前には何ともなかった歯が、処置後に違和感から強い痛みへと悪化し、鎮痛剤を服用しなければならない状態にまでなり、そのために再受診という追加の時間・費用の負担(当然ながら、再受診の費用は無料でしたが、当初の受診費用の返金はありません)まで強いられました。それでもなお、一言の謝罪もなかったという事実こそが、最も納得のいかない点です。
歯科医院に通ってこのような経験をしたのは初めてで、正直かなり驚きましたし、不信感が残りました。
こちらの医院は自由診療ではなく、公的医療保険制度のもとで診療を行っています。私たちが納めている保険料によって成り立っている制度である以上、その診療を担う医療機関には、処置の結果について誠実に向き合う責任があるはずです。処置に起因して患者側が時間・費用・痛みという具体的な負担を負っているにもかかわらず、それに対して一切の謝罪がなかったことには、医療機関としての姿勢を疑わざるを得ませんでした
なお、まだ処置前の何ら違和感がない状態には戻っておらず、食べにくさなどあります。
今後、歯科医院にどうしてもらいたいですか？：改善
現在の歯科医院への思いをお聞かせください。：上記の通り
(文章的におかしなところもありますが、原文のまま引用しています。)
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