経緯：①2024年11月or 12月
写真を受け右下奥歯の自由診療での治療が必要とのこと確認、了承。
②2025年3-5月の間
上、右下奥歯の治療が完了。そうすると次に左下奥2箇所の自由診療の治療が必要と言われ、2024年11月 or 12月にこの箇所について事前説明を受けていなかったので不信感を抱く。第三者にこの件について相談すると同じく不信感を抱いていた。
③2025年7-8月の間
上、左下奥歯の治療が完了。そうするとさらに右上奥歯の自由診療での治療が必要と言われる。この箇所も事前に治療が必要なことは伝えられていない。
④2025年8月
約半年の経緯を持って、不信感が最大値に達したため別の歯科を受診し、右上奥歯の治療を完了させる。
⑤2026年7月
②で治療を完了させた箇所が、ガムを食べているときに欠ける。現在定期検診に行っている歯科で診てもらうと自由診療でのミスと言われ、治療した○○に連絡するのがいいと言われる。
⑥2026年7月29日
⑤の経緯で、○○の予約をし、受診するが、費用は掛かると言われる。
⑥-1先方の言い分は
◯治療完了後から1年経過しているかつ、診療の治療で保証期間は2年だが、定期検診（年3-4回）に来ていない場合は無効。
⑥-2それに対するこちらの反論は
◯そもそも、定期検診の連絡すらしてきていないのに、その言い分はおかしい。アフターケアをきちんとしていないのはおかしい。
⑥-3この言い分に関する先方の言い分は
◯③で治療を開始する予定だった右上が治療中だった為、システム上治療中というステータスだった為、システムで自動配信されている定期検診の連絡ができなかった。
電話口で済む話なのに、わざわざ人の時間を使って自分たちの歯科に呼びつけてこの話をして、挙句に欠けた箇所を塞いだ簡易詰め物は30雰囲気飲食禁止を守って治療から1時間後にメロンパンを食べてすぐとれました。
また、システムでの定期検診の自動連絡について、最初の右下奥の治療が完了してるのが2025年の遅くても3-5月で8月にその部分の定期検診の連絡が来ていないのは、システムとして破綻しているし、そもそもシステムで送れないのであれば、自由診療という高額な治療をしている客に対して一人一人細やかなフォロー、ケアをするのは個人の歯科としては当然の対応だと考える。
それを「システムの都合」という歯科に都合がいい言い訳で逃げようとするのは、高額な治療費を払って、かつその治療がしっかりなされておらず被せたものが欠けるような治療をし、且つアフターケアを怠られたこちらからすると到底許容できないと考える。
そもそも、最初の段階で
右下と左下と右上の順で3箇所数ヶ月単位でスケジュール組んで治療する必要があることを開示していないことが、この歯科が大きな問題を秘めている根拠に該当するとこれまでの経緯を踏まえ、断定できると考える。
以上が経緯です。
今後、歯科医院にどうしてもらいたいですか？：謝罪と全額返金と同じような被害に遭われる人を少なくするために対応改善を求めます。
具体的な対応改善は、システムの改修
現在の歯科医院への思いをお聞かせください。：返金してほしい
誠心誠意謝罪をしてほしい
今後利益目的だけの行動をして、歯の治療に悩んだり困っている人を余計歯医者に行きづらくさせるような行動はしないように徹底してほしい。
該当歯科医院からの折り返しの回答： 希望する
当社からの該当歯科医院への連絡 ： する
当センターは、患者様のご意見・ご感想を歯科医院の先生方に代わって承り、患者様と歯科医院との信頼関係の構築を目的に行っております。：チェック済
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(文章的におかしなところもありますが、原文のまま引用しています。)
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