経緯:矯正治療中に装着されたセパレーター(いわゆる青ゴム)および金属バンドに関して、以下のような経緯があり相談したいと考えています。
矯正治療のためセパレーター(青ゴム)を装着しましたが、通常は1週間以上装着することが多いところ、当該医院から「2日後から予約を取るように」と指示があり、装着から2日後に来院しました。こちらが希望して短期間にしたわけではなく、医院側の案内に従った形です。
来院時には痛みが非常に強い状態でしたが、そのまま十分なスペースができていない状態で金属バンドを装着されました。その際の痛みは非常に強く、精神的に強いトラウマとなっています。
また、金属バンド装着時に歯面のクリーニング等は行われませんでした。
さらに、上顎の金属バンド装着の際にセパレーター(青ゴム)が巻き込まれて歯肉内に埋まってしまいました。その状態が約2ヶ月放置され、その間ずっと痛みが続いていました。
約2ヶ月後、歯肉が膿んだ状態で変色・変形したセパレーター(青ゴム)が出てきましたが、その際に医院から謝罪などはありませんでした。
金属バンド装着時の強い痛みによる精神的ストレスおよびトラウマが現在も残っています。また、クリーニング等が行われない状態で金属バンドを装着されたことによる衛生面の懸念、さらにセパレーターが2ヶ月間歯肉内に埋まったままであったことによる将来的な歯肉や歯への影響についても不安があります。
今後、歯科医院にどうしてもらいたいですか?:以上の経緯から当該医院に強い不信感を抱き、現在は転院しています。
上記の経緯により、当該医院での治療に対して信頼関係が失われ、治療の継続が困難となったため転院に至りました。
謝罪等は求めておらず、当該医院で支払った矯正治療費について返金を希望しています。返金対応についてご相談させてください。
現在の歯科医院への思いをお聞かせください。:本件については謝罪等は一切求めておらず、当該医院で支払った治療費の全額の返金対応を希望しています。円満な形で解決できることを望んでいますので、迅速なご対応をご検討いただけますと幸いです。
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当社からの該当歯科医院への連絡 : する
当センターは、患者様のご意見・ご感想を歯科医院の先生方に代わって承り、患者様と歯科医院との信頼関係の構築を目的に行っております。:チェック済
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(文章的におかしなところもありますが、原文のまま引用しています。)

