経緯：自由診療の歯を再治療してもらえない部分が大きく２点あり、それぞれの痛みと不快感で生活に非常に支障が出ています。
・1点目
昨年から別の歯を治療中だったがその部分とは別に、右下の奥歯の古い銀歯が取れその下が虫歯になっていたためその歯の治療を開始。
虫歯が大きかったが神経のある歯だったため神経ギリギリまで残して削った。神経のある歯だったが治療の際にラバーダムなどの感染防止策は取られていなかった。
虫歯の部分をとった後、被せ物を自由診療で勧められた。
その際に自由診療の歯は１年以内なら再治療が発生しても無料で再作成できるとの説明を受けた。
その後１ヶ月くらいで炎症を起こして激痛が発生したため、急患で連絡して治療を受けようとしたところ、担当の医師がおらず
急患対応の別の医師が傷んでいる歯に力がかからないように、作成された被せ物の上の部分をすり鉢状に削って、その日は痛み止めのみ処方された。
後日担当の医師に治療を受けようとしたところ、神経のある歯なので神経を取るのがもったいないとの説明で
痛み止めのみ処方された。削ってしまった被せ物もそのままの状態で再作成はされなかった。
その後何度痛むと説明しても、治療は完了しているから気のせいと言われその歯の治療は行われず
あまりにも痛むため、絶対におかしいと強く言った時にようやく歯の周辺を診察して、奥歯の根の間に膿が溜まっていたという説明で
外側の歯茎の上から注射針を刺して膿を出し痛み止めを処方された。その時は診療費を支払わなくても良いと言われた。
その後数ヶ月に渡って度々炎症を起こしたがその度に痛み止めのみ処方されその際の処置は特に無かった。
現在もそのままになっている。
また、炎症が起きる度に担当医師に今日は薬を出しますと言われても、会計時に受付で薬が出されない事が何度かあり、
おかしいと思って今日は薬を出すと言われた旨を受付に伝えると、担当医師に内線で確認し
治療明細は出せないが先生がいいと言っているので薬を出します、服用説明の紙も出せませんので口頭で説明します。と言われて、
抗生剤と痛み止めを出された。それも無料だった。
薬が出ているのに無料で、しかも診療明細も無く出される状態は異常な気がしていて変な不正に巻き込まれているようで不安を感じている。
現在も痛みが続いているため右側で食べ物が噛めない、右側の顎のあたりが広範囲に痺れている、度々膿が出る状態が続いている。
担当医師が自由診療の歯を再作成したくないがために保証期間が過ぎるまでのらりくらりと誤魔化しているだけと思われ
全く医者としての誠意は感じられない。
私は数ヶ月もの間、歯医者に通っているのに治療を受けられず痛みに耐えている状態が続いている。仕事や生活にも支障が出ており怒りが収まらない。
・2点目
上記の歯の治療と並行して、前歯４本の根幹治療と被せ物の再作成を行っていた。
根幹治療後に仮の歯を作成し様子見の間に、少なくとも四回も噛み合わせの確認という名目で歯型を取り直していたが
今まで別の歯科医院で１つの治療で４回も歯形を取り直したことがなく、不必要な作業が行われていたのではないかと思っている。
被せ物を作る際にはまた自由診療の歯を勧められた。
治療前の歯は４本繋がっている入れ歯のような状態で非常に不満だったため、私は４本の歯を１つずつ独立した歯に作って欲しいと伝えたが
その時すでに前の歯と同じように作成済みだったらしく、
しまったみたいな顔をして、一回合わせてみて合わなかったら再作成が…みたいな語尾をゴニョゴニョ濁す感じで
その日は終わった。
次の回で作成された被せ物を入れる時に歯が繋がっている状態にしか思えなかったため、私は独立した歯で作成して欲しいと言ったはずと伝えたら、
１本１本バラバラの状態ですと言われフロスを通したが、４本繋がった歯を無理やり後から切断したような形状をしており
とても１本１本独立した歯とは言い難く、希望と大きく異なっており、歯の表面も自由診療で作った歯とは思えないほどざらざらしており
すぐに汚れが溜まりそうに感じた。
さらに不快な点は４本の歯のうち一番左がきちんと嵌っておらず浮いた状態なので、何度も合っていないと伝えたが
おそらく４本繋がった状態で作成したものを無理やりはめたので、一方を合わせるともう一方が浮いてしまう状態なのだと思えるが
これについても再作成は行われず、ちょっと様子を見るという名目でそのままになっている。
変な切れ目の入った歯と浮いている状態が非常に不快で、これを誤魔化して固定してしまおうとしており、全く誠意が感じられずこちらも怒りが収まらない。
主訴は上記の2点です。
またそれ以外にも、
急患で罹った際にカルテの引き継ぎが行われていないのか、ちゃんとカルテを読んでいないのか、
前回の説明と違う治療をしようとしたり担当医師が急患で罹っている事そのものを知らないまま治療しようとしたり
毎回歯科助手の説明が食い違っていたりする。
予約に1分でも遅れると受付の女性にかなりきつい口調で咎められるが（遅刻したのはその1回の1分だけですが）
予約した時間に行って30分の予約枠で担当の医師が20分遅れてきて診療台の上で待たされ
なぜか脈絡なく歯周ポケットを測っただけで、その日予定していた治療とは違う意味のない診療で10分で終わって誤魔化した回も多かった。
担当医師が急遽お休みを取るため予約日を変更してほしい旨の電話がかかってきた際も、私は普通に電話に出たつもりだったが
上記のきつい口調の受付の女性に、何度も電話をかけたのに出なかった、何度も掛けさせられたと咎められたが
受信を確認したらなぜか非通知で何度かかかって来ており、そんなの出るわけもないし、そもそも電話を掛け直させられたと患者を咎めるのも非常識だと思う。
全体的におかしいと思う所が多々ありすでに信頼もなく非常に不快だが、
主訴の2点の治療が行われず、説明の際にあった被せ物の再作成も行われていないため怒りが収まらない。
今後、歯科医院にどうしてもらいたいですか？：下記の対応を求めます。
・1点目
●セカンドオピニオンの受診
何度治療を求めても、治療もされず被せ物の再作成もされない今の状態を第三者の医師に診ていただきたい。私だけなら何とでも誤魔化せるとしか思っていないようなので。
・2点目
●右下奥歯の再治療と被せ物の再作成
痛みがあり膿が出ている状態で放置している方がありえないし再作成を保証されている自由診療の歯のため当然の権利だと思っている。
この状態で治療も再作成もされず私が諦めて別の歯科医院にかかれば良いと思っているなら絶対に許さない。
・3点目
●前歯４本の再作成
そもそも元の希望通りに４本の歯を１つずつ独立した形に再作成して、きちんとそれぞれの歯が嵌っている状態になるようにしてもらいたい。
無理やり切れ目をいれただけの合っていない歯で再作成を拒んで押し通そうとしているため絶対に許せない。
現在の歯科医院への思いをお聞かせください。：すでに全く信頼はないが
セカンドオピニオンと歯の再作成と治療が行われなければ、自由診療で払った治療費を全額返金して下さい。（右下奥歯＋前歯４本分）
どちらもなされないなら、私は絶対に泣き寝入りはしません。第三者を挟んだ上で争います。
また、不正な会計処理の疑いと、治療が必要な状態なのに行わない点について適切な場所に通報、
同じような目に遭っている人が他にもいると思われる（別の人からも不正会計について言及している書き込みがあった）ので、
これから被害に遭う人が増えないようにネットで拡散しようと考えています。
該当歯科医院からの折り返しの連絡： 希望する
当社からの該当歯科医院への連絡 ： する
(文章的におかしなところもありますが、原文のまま引用しています。)
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