経緯：子供が小学生から通っており、抜歯をしたくないから低学年より通院。ですが、大人の治療に変わり、矯正には抜歯をしなくてはならないと言われた。それでも歯列矯正をしたいと娘が言うので、継続して大人の治療に入りました。その後コロナ禍等で足が遠のき、娘は抜歯が恐ろしくなってしまい矯正を中止の相談をしたところ、できますとのこと。
分割で支払っており、残りの精算のため金額を伺うと、全工程の治療費だったため、治療してないところは返金する医院もあるが、●●矯正歯科は全額支払いなのかと尋ねたところ、院長が電話に出て、最初から高圧的な態度で、しまいにはあんた呼ばわりで大声で怒鳴られました。
その後医師の妻が対応され、詳細を聞いたものの、怒声を浴びせられた事が恐怖と悔しさで、動悸が止まらす、体調が悪くなってしまいました。
子供を小学生の頃から2人通わせていたのに、ショックで悔しかったのでここに相談させてもらいました。
全額払うのが当たり前といわれたのであれば、わかるように説明があったのなら、納得したのに、突然大声で脅されたので悔しくて仕方ないです。お金は支払いますが、謝罪してもらわないと悔しくて仕方ない。心の病気に罹患したらと不安です。黙って泣き寝入りしたら良かったのですが、一応質問したかったのでしてみたら、あんた呼ばわれをされ、とても悲しかったです。今回は保険点数を出して計算してやると。私は点数はわからないと申し上げたのですが高圧的な態度のまま点数で計算して請求してやるとのことでした。
その後の女性は点数計算しても残りのお金２０万を超えたらディスカウントしてあげますと、こちらも患者に対してあまりにも失礼な言動でした。
とてもいい病院だと信じ通っていただけに、とても悲しくてしかたありません。2度と行きたくはありませんが矯正を外さないといけないのと、精算で行かざるを得ないのが恐怖で仕方ありません。もし子供の治療をわざと痛くされたらどうしようとか、そんなことばかり考えて、泣き寝入りを何故しなかったのか、自分を責めています。医師の暴言を生まれて初めて受けて心が病んでます。様子を見て収まらない時は心療内科に診察に行く所存です。それほどのショックを受けたことをわかってもらいたいです。医師の言葉がどれほど突き刺さるのか、知ってもらいたい。尊敬に値する医師からの暴言は本当に傷つきます。他のスタッフの方は皆良い方です。本当に残念で仕方ありません。
今後、歯科医院にどうしてもらいたいですか？：私に対する暴言の謝罪。詳細がわかりやすい明細。
現在の歯科医院への思いをお聞かせください。：患者を下に見るのはどうかと思います。
そこを選んで通っていたのに、本当に残念です。
人の話もろくに聞かず、大人気ない対応は本当にやめた方がいいと思います。
（文章的におかしなところもありますが、原文のまま引用しています。）
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