経緯：近々手術を控えている為、以前通院していた○○歯科へ虫歯があるかどうかの検診を頼む為に電話をしました。
お電話口で対応された方(○○さん)から、はぁ？何の様ですか？うちに来た事はあるんですか？という応対をされた為、結構前ですがありますとお伝えをしました。
名前も聞かれた為、答えましたが何度か間違えられ、再度伝えましたが、きちんと確認もされず調べます、との事。しばらく待つと、紹介状はあるんですか？との返事で、検診をしてもらいたいだけなのに紹介状が必要なんでしょうか？と返しました。必要だしうちでは受けられませんので、とぶつ切りをされ、意味不明な為、再度お電話をし、(通院中以外の)新しい人は見ないと言う事ですか？と聞いたらハイそうです。との事でした。
今後、歯科医院にどうしてもらいたいですか？：ホームページなどには予約制ではあるが緊急時は飛び込みも可など記載もあり、通常営業している様なので再来は不可など記載をしていただかないと同じ様な方が出るかと思います。
また、受診をしたい内容を伝えてお電話をしているので、期間があいた再来を受け付けていないなら、わざわざ、名前を聞く必要もないと感じました。
何度も聞き直し、さらに名前もまともに聞き取れてません。間違えて調べていた様に思います。
形だけやる素振りも無駄に思います。
聞き取れないなら、何度も申し訳ございませんがもう一度お願い出来ますか？などする必要があったと思いますし、こちらが言ってる最中に何も言わずに勝手に調べている感じでした。
きちんと聞いていない為、顧客情報にも該当していないと思います。その為、面倒でお断りをしたと様ですが、その際の言い回しなども誠意を感じられない雑な応対でした。
ホームページなどはこまめに更新された方が良いかと思います。
現在の歯科医院への思いをお聞かせください。：今回お電話に出た自称○○さんの対応があまりにも質が悪いと感じました。
声のトーン、話し方など
お電話口の方のお名前も聞きましたが、しばらく無言で黙られたりで
こちらの歯科のイメージをかなり下げる受け答えでした。
以前、通っていた時は○○先生の応対や処置が良く、いいい印象だった為、残念です。
該当歯科医院からの折り返しの回答： 希望しない
当社からの該当歯科医院への連絡 ： する
当センターは、患者様のご意見・ご感想を歯科医院の先生方に代わって承り、患者様と歯科医院との信頼関係の構築を目的に行っております。：チェック済
ご氏名・生年月日・電話番号・メールアドレスのいずれかに誤りがある場合は、ご意見のお取り扱いができません。：チェック済
実名ではないことがわかった場合は受付は無効となります。：チェック済
(文章的におかしなところもありますが、原文のまま引用しています。)
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