経緯：初めて御連絡させて頂きます。
大阪の〇〇町にある〇〇歯科に通院しています。
歯を2本治療して頂き、うち一本は土台を自費で白い物にし、その後は保険のCAD CAM冠にして頂きました。もう一本は長い間仮歯で土台は既にたっていた歯です。欠けてしまったので、同タイミングでCAD CAM冠の被せをお願いしました。
保険内と言えど、CAD CAM冠も色は選べるはずです。
今まで色々な歯科で何回も歯の治療をお願いし、被せもジルコニアやセラミック、保険内の物と色々と作って頂きました。
その都度、ドクター若しくは衛生士さんは色をきちんと確認し、その場で患者と意思確認してから色を決めて下さっていました。
色を確認せず、勝手に作られたことは今まで一度もありませんでした。
しかし、今回、こちらの歯科の女性ドクターは色の確認もせず、自分の意思で勝手に判断し、技工士に依頼していました。
私はこちらの医院でインプラントの治療もし、歯は白いもので。と言う希望がありました。
ですから、高いお金を払い、審美性のあるインプラントにしています。
今回は何も聞かれなかったので、てっきり履歴からa1の白いものを選んでいただいていると思っていました。
本日、被せが出来上がったので被せてもらいに伺いましたが、まず仕上がったものを見せてもくれず、直ぐに取り付けに入りました。
仕上がって、高さの調整もそれほどされず、高さはどうですか？きつくないですか？等も何も聞かれず、終わりました。と言われました。
その際、鏡すらみせていただけず、私から要求しました。
見てみると、どうもくすんだ色でした。
私は少しは歯の治療のことがわかるので、何番の色で製作したのか聞くと、私が周りの歯に合わせて選びました。としか答えていただけませんでした。
何番を使ったのか、その後2度ほど聞くと、ようやくa2.a3です。と答えてくださりました。
私が絶対に選択しない色です。
先程も申しました様に、ジルコニアやセラミックなどの被せもいくつかあり、その中に保険の白にものがあると、やはり劣化でくすんでくるのは比べると分かるので、できるだけいつも白いものを選んでいただいているからです。
見ていただいたら、より白い歯が多いのに、何故あえて暗い歯を選ばれたのか理解に苦しみます。
その前に、何故作る前に患者に聞かなかったのか、と伺うと、いつもそうしてます。ときっぱりとおっしゃってました。
患者の意見は無視なのでしょうか？保険でも、料金は発生しています。ただでやってもらっているわけではありません。
私は仕事もしておりますので、通院は土日しか無理です。
時間もお金もかけ通院し、その結果大切な歯をおまかせしたにも関わらず、この様な対応をされ、精神的にも苦痛ですし、この歯をとりあえずやり直して頂きたい一心です。
院長が2週間後にいらっしゃる旨伺いましたので、〇月〇日に予約を取らせて頂きました。
しかも、高さもあってません。
女性ドクターは全く謝るそぶりもなく、本当に腹正しいばかりです。
自分の歯がこの様に勝手にされたらなんと思うのでしょうか？
全く考えられません。
また、通院の度に、ピンセットが口の中をひっかいたり、洗浄用の水が顔中飛び散り、服まで濡らされたり、特にそんなに悪びれることもなく、我慢していましたが、さすがに最後がこれで憤慨しかないです。
患者によって態度を変える様子も見受けられます。
院長が不在の事が多いのでしたら、もう少しきちんとした医師を置くべきですよね。
今後、歯科医院にどうしてもらいたいですか？：先ずは歯を希望の色に直して欲しい。
きちんとした対応。
本来なら私の足を何度も運んだ時間を返して欲しいくらいです。
今からまた時間をかけて直すと思ったら、その歯にも更に負担がかかりそうですし、時間も無駄ですし、本当に辛いです。
大切な歯の責任と私の辛い時間をどれほどのものか考え、然るべき対応をしてください！
現在の歯科医院への思いをお聞かせください。：上記の通りです。
日本歯科医療相談センターに何をして欲しいですか？：歯科への指導、歯科医師会への報告、非を認めて欲しい
折り返しの連絡（会員歯科のみ対応）： 必要
該当歯科医院への連絡 ： する
（文章的におかしなところもありますが、原文のまま引用しています。固有名詞は匿名としています。）
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